Retrouvez ici les réponses à vos questions les plus fréquemment posées.
Fabrication française
Tous nos produits sont entièrement fabriqués en France dans notre atelier situé à Vinay, au pied du Vercors (38). Venez voir par vous même 😉
Par ailleurs nous privilégions si possible des fournisseurs français pour tous les composants de nos produits.
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Upcycling
Pour s’inscrire dans une logique d’économie circulaire et d’éco-conception, tous les tissus utilisés dans la confection de nos articles sont issus de rebuts de production de la filière textile locale : chutes et surplus de production, matériaux déclassés, stocks dormants…
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Garantie
Tous nos produits sont garantis pendant toute leur durée de vie.
Pour les questions relatives à la garantie de réparation de nos produits, veuillez vous référer à la page dédiée : garantie de réparation à vie.
Entretien
Vous pouvez laver vos équipements Ratio mais il vaut mieux éviter le passage en machine (ou alors à très faible température) et surtout éviter le séchage en machine pour ne pas déformer les mousses.
Préférez un lavage à la main à grande eau avec le moins de produits possibles, pour éviter les résidus qu’il sera difficile de rincer correctement.
Une brosse à poil doux ou une éponge (sans partie abrasive) et un tout petit peu de savon suffisent généralement. (N’insistez pas trop longtemps sur une zone pour éviter le peluchage et la décoloration du tissu).
Optez pour un séchage à l’air libre, la tête à l’envers (mais inutile de retourner le sac).
Bon lavage !
Personnalisation / customisation
Nous adorons les projets créatifs et on aime imaginer des produits uniques et à votre image. Rendez-vous sur la page Ratio Custom ou contactez-nous pour discuter de votre projet.
Sur-mesure
Nous ne faisons pas de sur-mesure mais vos suggestions de nouveaux équipements sont souvent la base de nos futurs développements. N’hésitez pas à nous faire par de vos idées : contactez-nous pour en discuter.
Sponsoring
Ratio est une jeune marque mais nous sommes ouverts aux collaborations locales ou d’envergure. Nous avons à coeur de participer à la promotion du vélo, notamment urbain. Contactez-nous pour nous parler de vos projets et événements.
Vegan
Tous les produits Ratio sont vegan et le seront toujours.
Nous n’utilisons pas de matériaux d’origine animale et nous privilégions des fournisseurs qui s’engagent dans ce sens.